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Anbindung an Storage- und SicherheitssystemeStabiler und sicherer Betrieb sowie die Pflege und Wartung der UM-eigenen Informationssysteme
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Administration und Betreuung der Windows-Server-Landschaft sowie der zugehörigen InfrastrukturSicherstellung derSystemverfügbarkeit und Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen
Erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen der internen Anwender (1st Level Support)Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd Level Support für interne Anwender, insbesondere im Bereich Banking- und FinanzapplikationenUnterstützung bei der Analyse und Behebung von Fehlern in Netzwerken, Servern und Benutzerendgeräten
Administration und Betreuung von Windows-Servern und -Systemen in einem komplexen RechenzentrumsumfeldImplementierung, Überwachung und Optimierung von Windows-basierten Lösungen und Infrastrukturen
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Administration, Wartung und Weiterentwicklung der Citrix-Infrastruktur (Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC)Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in der Citrix-Umgebung
Analyse und Behebung von Störungen im 2nd Level Support für IT-Systeme und -AnwendungenUnterstützung der Anwender bei komplexen technischen Problemen per Remote- und Vor-Ort-Support
Unterstützung und Betreuung der Endanwender bei technischen Problemen im 1st und 2nd Level SupportFehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich, telefonisch, per Remote-Zugriff und vor Ort
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