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In dieser vielseitigen Position übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Funktion von XDR- und SIEM-Lösungen bei Kunden, löst komplexe technische Probleme und koordinierst externe Partner wie Splunk und Trend Micro. Mit Flexibilität, modernster Technik und exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt du zudem Schulungen und Workshops, um sowohl den First Level Support als auch Kunden optimal zu betreuen.
In dieser spannenden Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und sorgst für schnelle, effektive Lösungen in den Bereichen Infrastruktur und Security. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, modernen Technologien und exzellenten Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
In dieser verantwortungsvollen Rolle steuerst du die Erbringung interner und externer IT-Services, optimierst Prozesse standortübergreifend und sicherst die Einhaltung von SLAs gemäß Kundenanforderungen. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für alle Stakeholder, mit Fokus auf wirtschaftliche Ziele, sich verändernde Kundenbedürfnisse und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceorganisation.
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